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フォームから届いたお問い合わせを、1件も落とさない。メールが届かなくても管理画面に必ず残り、その後の対応まで社内で追えるようになります。
お問い合わせフォーム、届いた内容の管理、顧客と商談の管理——ばらばらの道具を繋ぐのではなく、最初からひと続きの仕組みとしてお作りします。
デジタルレクリムが自社で開発し、自社のサイトで実際に運用しているものです。作って納めて終わりではなく、自分たちが毎日使いながら直しています。
※画面は、架空の会計事務所を例に作った見本です。御社の業種・お仕事の進め方に合わせてお作りします。
お問い合わせフォームは、作ったあとが問題になります。よくいただくご相談は、だいたい次の3つです。
お客様の画面には「送信完了」と出ているのに、社内に通知メールが来ない。迷惑メール扱い、送信元の制限、転送設定の不具合——原因はさまざまですが、気づいた時にはお客様を待たせています。届かなかった件数すら分かりません。
必須の欄が多い、確認画面がない、エラーの出方が分かりにくい。フォームを開いた方のうち、実際に送信まで進む方は決して多くありません。どの欄で手が止まっているのかが分からないままでは、直しようがありません。
問い合わせがメールの受信箱に流れていくだけでは、対応済みかどうかが人によって曖昧になります。同じ方から2度目のご連絡をいただいても気づけず、過去のやり取りが引き継がれません。
このシステムは、送信された内容を最初に自社のデータベースへ保存します。メールの送信も、外部の配信システムへの登録も、そのあとに行う「おまけ」です。
ですから、メールが届かなくても、外部サービスが止まっていても、お問い合わせそのものは消えません。管理画面を開けば必ずそこにあります。受付番号もその場で発行され、お客様にお伝えできる控えになります。
すでにお使いのメール配信システム（オートビズ等）がある場合は、これまでと同じ項目・同じ宛先へ、サーバー側から自動で登録します。現在の運用を変えずに、記録だけが増える形にできます。
画像をクリックすると拡大できます。
入力→確認→完了の3段階。サイトの見た目に合わせて作りますので、別のサービスに飛ばされた印象を与えません。
届いた内容、対応状況、担当者、社内メモが1画面に並びます。営業メールと思われるものは自動で振り分けます。
同じ方からの問い合わせを自動でまとめます。商談の進み具合はドラッグ操作で動かせます。
作って終わりにしません。数字を見ながら、送信までたどり着く割合を上げていきます。
フォームを開いた回数、入力を始めた人数、送信まで進んだ人数を記録します。さらにどの入力欄で空のまま離れたかを欄ごとに数えます。
「電話番号のところで半分が離脱している」と分かれば、その欄を任意にする、入力例を添える、といった手が打てます。推測ではなく実測で直すための仕掛けです。
入力途中で離れかけた方に、その場でご案内を表示する機能もあります（画像・文面は管理画面から差し替えできます）。
見出し・説明文・ボタンの文言・表示する項目を2案用意し、来訪された方を振り分けます。どちらが送信まで至りやすいかを、表示・入力開始・送信完了の実数で比較します。
一度振り分けられた方には、次にお越しになっても同じ案をお見せします（途中で変わると比較になりません）。振り分けはサーバー側で行うため、画面がちらつくこともありません。
※EFO・A/Bテストはプレミアムプランに含まれます。
同じ画面をそのままお渡しするのではありません。土台は共通のまま、受けたご相談の分け方・商談の段階・入力していただく項目・出力する帳票を、御社の仕事の順序に合わせて作り替えます。
届いた内容を、御社が普段使っている区分に自動で振り分けます。お客様が選んだ種類より、本文に書かれた言葉を重んじる作りにもできます。実際に「法人の顧問について」と選ばれた方の本文に「税務署の調査に立ち会ってほしい」とあり、税務調査のご相談として読み替えた例があります。
区分ごとに担当を決めておけば、届いた時点で自動的に割り当てます。「相続は先生、法人は支店長、それ以外は総務」といった振り分けを、そのまま仕組みにできます。
初期設定の「新規→商談中→受注」は、業種によって合いません。ある士業の事務所様では「初回相談の受付→面談の日程調整→初回面談ずみ→見積のご提示→契約書の送付→ご契約→顧問開始」という顧問契約の流れに丸ごと差し替えました。
ご相談の種類を選んだ瞬間に、その相談に必要な質問だけが現れます。相続なら相続人の人数や不動産の有無、法人なら決算期——最初から全部並べると入力をあきらめられてしまうため、必要な分だけをその場で出します。
お客様を選ぶと宛名が入り、ひな形から品目が入り、その場で数量と単価を直せます。「提示済み」にすると商談の段階も自動で進みます。A4で印刷できる体裁まで含めてお作りします。
「総務が一覧を紙に出して先生に渡す」といった現場の手順にも合わせます。画面の配色・ロゴ・メニューは、御社のサイトを実際に採寸して揃えますので、別のサービスに見えません。
ロゴ・配色・メニューを揃え、ご相談の種類と資料の添付を備えた形。同じ土台から、業種に合わせて作ります。
「相続・事業承継」「法人の会計・顧問」など、その事務所が普段使う区分に自動で仕分け、担当者まで割り当てます。
「新規→商談中→受注」ではなく、顧問契約の流れそのものを段階にしています。札は掴んで隣へ動かせます。
画像をクリックすると拡大してご覧いただけます
お客様を選べば宛名が入り、ひな形を選べば品目と単価が入ります。その場で数量を直せば、小計・消費税・合計まで自動で計算します。
法人は「御中」、個人は「様」を出し分け、有効期限には曜日も添えます。そのままA4で印刷できる体裁ですので、別途Excelで作り直す必要がありません。
「提示済み」にすると、そのお客様の商談の段階も自動で「見積のご提示」へ進みます。見積を出したのに商談表が古いまま、ということが起きません。一覧には状態・作成日・有効期限が並び、下書きのまま止まっているものもひと目で分かります。
※品目・単価のひな形は、御社の料金表に合わせてお作りします。画像の金額は見本のものです。
実際に作り替えている例
| 士業の事務所様 （税務・相続のご相談） | ご相談を8つの区分に自動で仕分け／区分ごとに担当を自動割当／商談の段階を顧問契約の流れに差し替え／相談の種類ごとの追加質問／公表料金に沿った見積書の作成／一覧の印刷 |
| BtoBの資材・工事業様 | 製品の型番とエリアで傾向を集計／図面ファイルの添付／お見積り依頼としての受付／営業メールの自動振り分け |
| デジタルレクリム（自社） | ご相談項目の選択／既存のメール配信システムへの自動登録／A/Bテストによる文言の検証／GA4への成果送信 |
※作り替えの範囲によって費用は変わります。上記のような業務に合わせた作り込みは、プランの初期費用とは別にお見積りいたします。まずはご相談ください。
初期費用（一括）に、稼働後の月額を組み合わせたかたちです。
まず「届かない」をなくしたい会社様へ
初期 ¥132,000（税込）
※税別 ¥120,000。
※既存のメール配信システムへの自動登録も含みます。
顧客管理までまとめたい会社様へ
初期 ¥231,000（税込）
※税別 ¥210,000。
広告の成果まで正しく測りたい会社様へ
初期 ¥363,000（税込）
※税別 ¥330,000。
| 月額 | ¥8,250（税込） お問い合わせ 月100件まで |
|---|---|
| 100件を超えた場合 | 100件ごとに ＋¥3,300（税込） 例）月250件の場合は ¥8,250＋¥6,600＝月額 ¥14,850（税込）。前月の件数をもとに翌月へ加算します。営業・迷惑メールと判定した分は件数に含めません。 |
| 含まれるもの | フォームとサーバーの稼働監視／不具合が起きた際の調査と修正／文言・項目の軽微な変更のご依頼対応 |
| AIインサイト | 問い合わせ内容の自動要約／返信メールの下書き生成／確度（今すぐ・そのうち）のスコアリング／月次の傾向レポート |
※上記は目安です。項目数や連携先などご要望に応じて、正式なお見積書を作成いたします。
| できること | ベーシック | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|---|
| フォーム刷新・サイトのデザインに準拠 | ● | ● | ● |
| 入力→確認→完了の3段階／受付番号の発行 | ● | ● | ● |
| 自社データベースへの保存・管理画面 | ● | ● | ● |
| ログイン・アカウント管理 | ● | ● | ● |
| いたずら投稿よけ・営業メールの自動振り分け | ● | ● | ● |
| 既存メール配信システムへの自動登録 | ● | ● | ● |
| 顧客管理（自動名寄せ・商談の進み具合） | ― | ● | ● |
| フォーム項目の自由設計・CSV出力 | ― | ● | ● |
| 郵便番号から住所の自動入力 | ― | ● | ● |
| EFO（欄ごとの離脱を実数で計測・分析） | ― | ― | ● |
| A/Bテスト（2案の出し分けと比較） | ― | ― | ● |
| 離脱しかけた方へのご案内表示 | ― | ― | ● |
| GA4・GTM連携／広告タグの自由設置 | ― | ― | ● |
| ファイル添付（図面・カタログ等） | ― | ― | ● |
いまのフォームの状態と、届いていない可能性を一緒に確かめます。プランの選び方もこの場でご相談ください。
必要な項目、連携先、デザインの範囲を詰めて、正式なお見積書をお出しします。
弊社側にテスト環境を用意し、実際に触っていただいてから本番へ進みます。
御社のサーバーへ設置し、既存フォームから切り替えます。旧フォームは控えを取ったうえで停止します。
実際に届いた内容と入力状況の数字を見ながら、フォームを直していきます。
はい。WordPressのプラグインや外部のフォームサービスからの切り替えに対応しています。これまでの送信先（メール配信システム等）はそのまま残したまま、記録だけを増やすかたちにもできます。
御社のサーバーに保存します。弊社のサーバーへ集約する作りではありませんので、お客様の情報が社外に置かれることはありません。
PHPが動くサーバーであれば、専用のデータベースがなくても稼働します。エックスサーバー・ConoHa WING・さくらのレンタルサーバ等で実績があります。事前に確認いたしますので、契約中のサーバー情報をお知らせください。
はい。同じ仕組みの上に機能を足していく設計ですので、ベーシックで始めて後から顧客管理やEFOを追加できます。追加分の差額でご案内します。
あらかじめ判定して分けて表示します。判定に使う語句やドメインは管理画面から追加できますので、御社に届くものに合わせて育てられます。件数の集計からも除外されます。
使えます。ID・パスワードを人数分お作りいただけます。どの端末から開いても同じ内容が見え、対応状況や社内メモも共有されます。
はい。デジタルレクリムのお問い合わせページが、このシステムそのものです。まず自社で運用し、不具合や使いにくさを直したうえでご提供しています。
いまお使いのフォームで通知が届いているか、どの欄で離脱しているか——現状の確認からご相談を承ります。ご相談とお見積りは無料です。
無料相談・お問い合わせお電話でのご相談 03-6869-0653
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