読み：えいぎょうだいこう ／ 分野：ビジネス・集客
企業の営業活動を外部の専門業者に委託し、商談獲得や契約締結までを代行してもらうサービスです。
営業代行とは、新規顧客の開拓や既存顧客へのアプローチなど、営業活動の一部または全部を外部の専門業者に委託することです。自社に営業人員や営業ノウハウが不足している場合でも、契約した範囲の業務を代わりに遂行してもらえます。
意味
営業代行会社は、依頼企業に代わってテレアポ（電話での新規開拓）、訪問営業、商談、契約締結交渉などを行います。委託範囲は業者によって異なり、見込み客リストの作成からアポイント獲得だけを担う会社もあれば、商談や受注まで一貫して請け負う会社もあります。契約形態も、月額固定で稼働してもらう形と、成果（アポイント獲得数や受注数）に応じて報酬を支払う成果報酬型があり、業務内容や目的に応じて選ばれます。自社で営業部門をゼロから立ち上げるより早く営業活動を開始できる点が特徴です。
使われる場面と具体例
- 新規事業を立ち上げた企業が、自社に営業人員がいないため、立ち上げ初期の顧客開拓を営業代行会社に依頼する。
- 既存の営業担当者が既存顧客対応で手一杯の企業が、新規開拓の電話営業部分だけを外部に委託する。
- 特定の業界や地域に強い人脈を持つ営業代行会社に依頼し、自社だけでは開拓しにくい顧客層へのアプローチを任せる。
中小企業が押さえたい点
- 委託する業務範囲（リスト作成、架電、商談、契約締結のどこまでか）を契約前に明確にすることが重要です。
- 料金体系が月額固定か成果報酬かを確認し、自社の予算と目標に合う形態を選ぶ必要があります。
- 営業代行会社が過去にどのような業界・商材を扱った実績があるかを確認し、自社の商材との相性を見極めることが大切です。
- 営業活動を通じて得た顧客情報や商談履歴を自社にも共有してもらう仕組みを、契約時に取り決めておくと後々の引き継ぎがスムーズになります。
よくある誤解
- 「依頼すれば必ず契約が取れる」という誤解がありますが、営業代行はあくまで営業活動の実行を担うものであり、成約を保証するものではありません。
- 「営業代行に任せれば自社は何もしなくてよい」と考えがちですが、商材知識の共有や方針のすり合わせなど、依頼企業側の協力が成果に大きく影響します。
よくある質問
Q. 営業代行とインサイドセールスの違いは何ですか。
A. インサイドセールスは電話やメールなど非対面での営業手法を指す言葉で、自社内で行う場合もあります。営業代行は業務自体を外部に委託する契約形態を指し、手法は問いません。
Q. 成果報酬型と固定報酬型のどちらを選ぶべきですか。
A. 商材の単価や営業サイクルの長さによって向き不向きがあるため、自社の商材特性と予算を踏まえて業者に相談しながら判断することをおすすめします。
Q. 営業代行を使うと自社に営業ノウハウは蓄積されますか。
A. 業者によって異なりますが、商談記録や顧客の反応を共有してもらう契約にすることで、一定のノウハウを自社に残すことができます。
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