クロールエラーとは、検索エンジンの「クローラー」（Webページの情報を自動収集するプログラム）が、ページにアクセスしようとして失敗した状態を指します。Google Search Consoleなどのツールで、どのページでどんな失敗が起きたかを確認できます。
意味
検索エンジンは自社サイトを評価する前に、まずクローラーを送り込んでページの内容を読み取ります。このとき、サーバーが応答しない、ページが削除されている、アクセスが拒否されているなどの理由でページを読み込めないことがあります。この読み込み失敗の記録がクロールエラーです。エラーには大きく分けて、サイト全体にアクセスできない「サイトエラー」と、個別のページにだけ発生する「URLエラー」があります。放置すると、該当ページが検索結果に表示されなくなったり、順位が下がったりする可能性があります。
使われる場面と具体例
- Web担当者が、Google Search Consoleの管理画面で定期的にエラー件数を確認し、サイトの健全性をチェックする場面があります。
- サイトのリニューアルやページ削除の後、旧URLへのアクセスが残っていないか担当者が点検する場面があります。
- SEO対策を外部に依頼している企業が、制作会社からの定期報告でエラー件数の推移を確認する場面があります。
中小企業が押さえたい点
- Google Search Consoleに自社サイトを登録し、エラーが通知される状態にしておくことが前提になります。
- エラーの件数だけでなく、重要なページ（商品紹介や問い合わせフォームなど）で発生していないかを優先して確認します。
- サーバーの不調や契約期限切れが原因で全ページにアクセスできなくなるケースもあるため、サーバー管理の状況とあわせて確認します。
- 制作会社や保守契約先がいる場合は、エラー対応が保守範囲に含まれているかを事前に確認しておくと安心です。
よくある誤解
クロールエラーが出てもすぐにサイトが検索結果から消えるわけではありません。一時的な通信不良で発生することもあり、都度の冷静な確認が必要です。また、エラー件数が多いことが即座に悪い評価につながるとは限らず、エラーの内容や該当ページの重要度によって対応の優先度は変わります。
よくある質問
Q. クロールエラーはどこで確認できますか。
A. Google Search Consoleの「カバレッジレポート」や関連メニューで、エラーの種類と該当ページを確認できます。
Q. エラーが出たらすぐに対応すべきですか。
A. 重要なページで発生している場合は優先的に対応し、使われていない古いページであれば緊急性は低い場合があります。
Q. 自社で対応が難しい場合はどうすればよいですか。
A. サイトの保守を依頼している制作会社やエンジニアに、エラー内容と該当URLを伝えて対応を相談するのが現実的です。
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