読み：おーなーかくにん ／ 分野：ビジネス・集客
Googleビジネスプロフィールなどで、情報を管理する権限が本当にその事業の運営者にあるかを確かめる手続きです。
オーナー確認とは、Googleビジネスプロフィールなどの事業者向けサービスで、登録者がその店舗や会社の正当な管理者であることを証明する手続きです。確認が済むと、情報の編集やクチコミへの返信など、管理者だけに許された操作ができるようになります。
意味
Googleビジネスプロフィールをはじめ、地図検索や検索結果に事業情報を表示するサービスでは、誰でも店舗名や住所の情報を登録できてしまうと、なりすましや虚偽の情報掲載が起こりえます。これを防ぐため、サービス提供元は登録者に対して、電話番号・はがき・メールなどを使った確認コードの送付や、企業情報との照合といった方法で本人確認を求めます。この一連の手続きがオーナー確認です。確認が完了すると、そのアカウントがプロフィールの「所有者」として認められ、営業時間や写真、サービス内容の更新といった管理操作ができるようになります。確認が済むまでは、情報の一部しか見られなかったり、編集権限が制限されたりします。
使われる場面と具体例
- 店舗経営者が、Googleビジネスプロフィールに自社の店舗情報を登録し、地図検索や検索結果に正しい営業時間や住所を表示させるためにオーナー確認を行う。
- 複数店舗を展開する企業の総務担当者が、本部として各店舗のプロフィールをまとめて管理するために、代表者としてオーナー確認を申請する。
- 事業を引き継いだ後継者や新しい担当者が、前任者が管理していたプロフィールの管理権限を引き継ぐために、改めてオーナー確認を行う。
中小企業が押さえたい点
- 確認方法には電話・はがき・メールなどがあり、選べる方法は事業の状況によって異なるため、申請時の案内をよく確認します。
- はがきを使う場合は到着までに日数がかかることがあるため、情報公開を急ぐ場合は早めに申請します。
- 担当者の異動や退職が想定される場合は、個人アカウントではなく組織で管理できるアカウントを使うと、権限の引き継ぎが円滑になります。
- 確認が未完了のまま放置すると、第三者に先に登録されたり、誤った情報が表示され続けたりする恐れがあるため、早めの対応が望ましいです。
よくある誤解
- オーナー確認を済ませれば自動的に検索順位が上がると考えられがちですが、確認はあくまで管理権限の証明であり、順位向上を直接保証するものではありません。
- 一度確認すれば永続的に安心と思われがちですが、サービス側の仕様変更や不審な操作の検知により、再確認を求められる場合があります。
よくある質問
Q. オーナー確認をしないとどうなりますか。
A. プロフィールの編集やクチコミ対応などの管理機能が使えず、情報の誤りを修正できない状態が続きます。
Q. 確認作業は誰が行うべきですか。
A. 事業の情報管理に責任を持つ担当者や経営者本人が行い、退職や異動の影響を受けにくい体制で管理することが望まれます。
Q. 確認に時間がかかる場合はどうすればよいですか。
A. 選択した確認方法によって所要日数が異なるため、急ぐ場合は電話やメールなど早く結果が得られる方法を選ぶとよいでしょう。
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