読み：ほわいとぺーぱー ／ 分野：ビジネス・集客
企業が専門知識や自社製品の情報をまとめた資料で、見込み客の情報と交換に配布します。
企業が業界知識やノウハウ、自社サービスの活用事例などをまとめた資料のことです。ウェブサイト上で無料公開し、閲覧者に氏名や会社名などの情報を入力してもらうことで、見込み客の情報収集に使われます。
意味
元々は政府や官公庁が政策の背景や方針を説明するために発行する公式文書を指す言葉でした。ビジネスの場面に転じてからは、企業が自社の専門知識や調査結果、課題解決の方法などを整理してまとめた資料という意味で使われています。単に商品を宣伝するのではなく、読み手にとって役立つ情報を提供することで信頼を得て、将来の取引につなげる目的があります。多くはPDF形式で作成され、企業のウェブサイトから無料でダウンロードできるようにして配布されます。
使われる場面と具体例
- 製造業の企業が「設備投資の判断基準」といった業界課題をテーマにした資料を作成し、同じ悩みを持つ見込み客に向けて公開する。
- IT企業が自社システムの導入事例や活用方法をまとめ、検討段階の企業に具体的なイメージを持ってもらうために配布する。
- 士業やコンサルティング会社が制度改正の解説資料を作成し、専門知識をアピールしながら問い合わせにつなげる。
中小企業が押さえたい点
- 読み手にとって有益な情報を中心に据え、宣伝色を抑えることが信頼獲得につながります。
- ダウンロード時に入力してもらう情報の項目は、必要最小限にとどめると、入力の負担が減り取得件数が増えやすくなります。
- 取得した情報はその後の営業活動やメール配信に活用するため、あらかじめ問い合わせ対応や連絡の流れを決めておくことが必要です。
- 社内にある提案資料やセミナー資料、過去の事例をもとに作成すると、一から作るより取り組みやすくなります。
よくある誤解
- 会社案内や商品カタログと同じだと思われがちですが、ホワイトペーパーは読み手の課題解決に役立つ情報を中心に構成する点が異なります。
- 一度作れば効果が続くと考えられがちですが、内容が古くなると信頼性が下がるため、定期的な見直しが必要です。
よくある質問
Q. ホワイトペーパーとブログ記事の違いは何ですか。
A. ブログ記事は誰でも閲覧できる形式が一般的ですが、ホワイトペーパーは情報入力と引き換えに提供する形式が多く、見込み客の情報収集を目的としています。
Q. どのくらいの分量で作ればよいですか。
A. 内容の充実度によって異なりますが、読み手が一度で理解できる範囲にまとめ、要点が伝わる構成にすることが重要です。
Q. 制作を外部に依頼することはできますか。
A. 可能です。ただし自社の知見や事例を提供する必要があるため、社内担当者との連携が欠かせません。
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