業務自動化

この記事では、「RPAとAIは何が違うのか」「生成AI時代にRPAはまだ必要なのか」という疑問を、中小企業向けにわかりやすく解説します。RPAは決められた手順をくり返す定型作業に強く、AIは文章作成・要約・分類・分析・問い合わせ対応など、内容に応じた処理が必要な業務に向いています。2026年にどちらを選ぶべきか、コストや導入時の注意点まで正直に紹介します。