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月額1,500円（税抜）から使えるチャットボット・Webチャットの「ChatPlus」を中心に、AIエージェント型のチャットボットやFAQシステムまでを自社で開発・販売している、東京都千代田区の会社です。
2016年8月に設立された会社で、チャットツールの開発・販売、FAQ作成ツールの開発、チャットボットの作成代行、AI導入の支援を事業にしています。本社は東京駅直結のJPタワーにあり、決算短信や有価証券報告書などのIR情報も公式サイトで公開しています。
公式サイトでは、導入件数24,000件超えを掲げています。主要取引先には航空会社、ホテル、通信、食品・製薬メーカー、不動産、大学や教育委員会、省庁・自治体まで並び、社内外の問い合わせ対応に幅広く使われています。ITreviewの「The Best Software in Japan 2026」では、Webチャット、ヘルプデスク、チャットボットの各部門で年間大賞に選ばれたと紹介しています。
チャットボットと有人チャットを1つにまとめたコミュニケーションの基盤。シナリオ型の無人対応から、自動キーワード・類義語辞書によるフリーワード応対、学習作業のいらないAI応答まで、プランを選んで使う。画像や動画の送信、LINE・Salesforceとの連携、多言語対応、SSOなどの機能がある。10日間の無料トライアルあり
AIエージェントに性格と役割を持たせ、共感を優先した応対やセールスなど、目的に合わせて答え方を変えられるAIチャットボット。資料のアップロードやURLの指定で作れ、辞書機能で社内用語や略語にも対応する。独自のChatPlus AIと、OpenAI・Claude・Geminiなどの生成AIを組み合わせて使い、ノーコードで顧客管理システムなどの外部システムともつなげる
AIエージェントが記事の作成、重複やリンク切れの確認、改善点の分析を受け持つFAQシステム。入力の途中で答えの候補を出し、FAQで解決しない時はChatPlusのチャットボットに引き継げる
生成AIの業務活用を、戦略づくりから業務フローの構築代行、必要な部分だけのカスタム開発まで一貫して支援する。導入の無料相談を受け付けている
| ChatPlus（通常プラン・税抜） | 初期費用0円。月額（年契約の場合）はミニマム1,500円、ビジネスライト9,800円、プレミアム28,000円、AIライト50,000円、オートAI 80,000円〜。月契約はミニマム1,980円、ビジネスライト10,800円、プレミアム30,000円、AIライト54,000円、オートAI 88,000円〜 |
|---|---|
| ChatPlusのオプション（税抜） | 追加オペレーター 1人あたり月2,500円（5IDまで）・月3,500円（6〜45ID）、追加サイト 1サイト月3,500円、Salesforce・LINE連携 各月10,000円〜。コンタクトセンター向けプランは問い合わせ |
| AI AgentPlus | 初期費用0円の月額制。月額の金額は公式サイトに記載なし（資料請求・問い合わせで案内）。LINE連携は月10,000円〜（税抜） |
| FAQPlus | 初期費用0円、月額200,000円（税別） |
| AXソリューション・有償サポートプラン | 公式サイトに料金の記載なし |
公式サイトの記載をもとにしています（2026年11月11日時点）。最新の料金は各社にご確認ください。
まずは安く小さくチャットを始めたい小さな会社から、問い合わせの多い大企業や官公庁まで、幅広い規模に向いていると見ています。月額1,500円からのプランがあり、シナリオ型からAI型へと段階を踏んでプランを上げていける作りのため、予算に合わせて始めやすい会社です。
公式サイトでは、IT、EC・小売、人材、金融、教育・学校、官公庁、不動産、医療機関、観光・旅行、飲食など20の業種での利用を紹介しています。設定は自社で行う前提の製品ですが、設定の代行を任せられる有償サポートプランも用意されています。
| 比べる点 | チャットプラス株式会社 | AIスミズミ |
|---|---|---|
| 得意な所 | 月額1,500円から選べるチャットボット・Webチャットのツールと、AIエージェント型のチャットボット、FAQシステムまでを自社開発でそろえていること。チャットボットと有人チャットを同じツールで使える | Webサイトに置くお客様向けチャットボットの構築から運用までの代行 |
| 料金の公開 | ChatPlusは初期費用0円・プラン別の月額を公開。AI AgentPlusは月額の金額の記載なし | 初期費用 198,000円・月額 29,800円（税抜・ベーシックプラン）、月3,000問まで定額 |
| 作り方 | ツールを契約し、自社でシナリオやQ&Aを設定して使う形が基本。設定の代行は有償サポートプランで依頼できる | ヒアリングと資料のご提供だけで、DRが作って最短6営業日で公開。回答に画像・YouTube動画・キャンペーンバナーを表示 |
AIスミズミは、デジタルレクリムが提供するお客様対応のAIチャットボットです。AIスミズミについて詳しく見る
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