株式会社ギブリー

2009年4月に設立された会社で、「HR」「レベニュー」「コスト」「セキュリティ」の4つの領域で、AIを使ったデジタル化の事業を展開しています。事業は、コンサルティング・システム開発、AIトランスフォーメーション、マーケティングDX、人的資本インテリジェンス、サイバーセキュリティの5つです。

生成AIの活用支援では、1,000社以上の支援実績から体系化した「AIイネーブルメント」という考え方を掲げています。ツールを入れて終わりにせず、戦略、人材・組織、業務の変革、技術基盤の4つをまとめて進め、会社が自分たちでAIを使いこなせる状態をつくることを目指しています。

社員数が多く、全社で生成AIを使える状態にしたい大手・中堅企業に向いていると見ています。研修やコンサルティングと、MANA Studioのような基盤を一社でそろえられるため、「ツールは入れたが使われていない」という会社の立て直しにも合います。

お客様対応では、商品数や問い合わせ件数の多い通販・小売・サービス業のコンタクトセンターが主な対象です。公式サイトでは、ニトリのコンタクトセンター改革で約30人分の業務工数を減らし、ニトリネットの16万点以上の商品の問い合わせに生成AIで答えられるようにした成果を紹介しています。