株式会社クウゼン

「すべての人にコンシェルジュ体験を」を掲げ、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・販売・運用を行っている会社です。会社サイトでは、ノーコードで組めるAIチャットボットの提供に加えて、専任のコンサルタントがマーケティングとシステムの両面から支援するとしています。東京のほか大阪にもオフィスがあります。

サービスサイトでは、国内の大手企業を中心に700社以上が導入しているとしています。LINEヤフーの「LINEヤフー Partner Program」で、Technology Partner コミュニケーション部門の「Premier」と、Sales Partnerの「Certified」に認定されています。ISMS（ISO/IEC 27001）とクラウドセキュリティ（ISO/IEC 27017）の認証も取得しています。

2026年11月14日時点のサービスサイトのトップは「AIエージェントCRM」を前面に出しています。社内に散らばった顧客データをまとめる基盤（CDP）の上で、AIエージェントが施策の提案・配信・分析までを回す仕組みとしており、一部に開発中の機能を含むと記しています。LINEの運用ツールは「LINEマーケティングツール」のページで案内しています。

LINE公式アカウントを集客や販売の中心に据えたい会社に向いていると見ています。公式サイトは、人材紹介・人材派遣、不動産・住宅、EC・D2C、教育・学習サービス、小売・飲食の5つの業界向けのページを用意しており、導入事例にもこれらの業界の会社が並んでいます。

ツールの提供だけでなく、シナリオづくりやリッチメニュー・バナーの制作、運用の代行まで受けているため、社内にLINEの担当者を置きにくい会社でも始めやすい作りです。成果報酬のメニューは、Webサイトにある程度の訪問がある会社が対象になります。Webサイトの上で問い合わせに答えるチャットボットを置きたい会社にとっては、主な舞台がLINEである点が異なります。