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AIチャットボット「sAI Chat」とAI搭載のFAQシステム「sAI Search」を開発し、企業の問い合わせ対応と社内のナレッジ共有を、導入後の運用まで伴走して支える東京都中央区の会社です。
「先端技術とビジネスデザインを通じた価値提供」をミッションに掲げる、2015年4月創業の会社です。AIチャットボット「sAI Chat」、AI搭載FAQシステム「sAI Search」、AI音声認識システムなどを通じて、お客様からの問い合わせ対応と社内の知識の共有をAIで効率化してきました。公式サイトには、チャットシステムに関する特許の出願も載せています。
2026年10月1日には、大学キャンパスで学生と企業をつないできた大学生支援事業を株式会社アカリクへ譲渡し、AI事業に経営資源を集中すると発表しました。同じ発表の中で、導入先のコールセンターではAIナレッジ検索によってオペレーターの通話後の処理時間をおよそ40％減らした例があると紹介しています。新たに、AIの活用設計から実務の受託・改善までを請け負う「AI BPO」も始めています。
高性能なAIと手厚い運用サポートをセットにしたAIチャットボット。登録するFAQの言い換え表現をあらかじめ学習させ、導入時から精度95％以上をうたう。専任のカスタマーサクセスチームが、利用率を上げる施策やFAQの改善提案、KPIの管理を支援する。入力途中で質問文の候補を出す機能や、サイトに合わせたデザイン変更もできる
AIが示すタグを選んでいくだけで答えにたどり着ける、FAQ検索システム。コールセンターのオペレーター向け、社内ヘルプデスク向け、サイト内検索向けなど、用途ごとのパッケージで提供する
対象業務の棚卸しとAIの使い方の設計から、AIによる処理と人による確認を組み合わせた実務の受託、運用しながらの改善までを請け負う。データの集計・報告資料の作成、営業提案の準備、調査、Webの更新などを想定している
FAQやチャットボットにたまった利用者の行動データや問い合わせの記録を分析し、サイトの導線や訴求の改善、マーケティング施策につなげる
| sAI Chat | 初期費用と月額費用で構成。Starter・Standard・DXの3プラン（運用コンサルやカスタマイズの有無で分かれる）。金額は公式サイトに記載なし（無料見積もり） |
|---|---|
| sAI Search | 初期費用と月額費用で構成。Starter・Standard・DXの3プラン。金額は公式サイトに記載なし（無料見積もり） |
| AI BPO | 公式サイトに記載なし |
公式サイトの記載をもとにしています（2026年11月15日時点）。最新の料金は各社にご確認ください。
問い合わせの件数が多い中堅から大手の企業、とくにコールセンターや社内ヘルプデスクを持つ会社に向いていると見ています。公式サイトの導入事例には、東京スター銀行、auコマース＆ライフ、花王、キリンホールディングス、マガシークなど、金融・EC・メーカーの名前が並びます。
導入の流れは、ヒアリング、提案、社内検討、契約、要件定義、開発と段階を踏む形で、FAQの整備やKPIの管理まで一緒に進めたい会社に合います。上位のプランほど運用コンサルやカスタマイズがつくため、問い合わせ窓口全体を見直したい会社に向いた作りです。
| 比べる点 | 株式会社サイシード | AIスミズミ |
|---|---|---|
| 得意な所 | FAQの検索とチャットボットを組み合わせた問い合わせの自己解決、コールセンターや社内ヘルプデスクでのナレッジ検索、データ分析にもとづく運用改善 | 会社やお店のWebサイトに置く、お客様向けチャットボットの構築から運用までの代行 |
| 料金の公開 | プランの構成（初期費用＋月額費用・3プラン）だけ記載。金額は見積もりで案内 | 初期費用 198,000円・月額 29,800円（税抜・ベーシックプラン）、月3,000問まで定額 |
| 作り方 | ヒアリング、提案、社内検討、契約、要件定義、開発の順に進め、システムの開発とFAQの整備を並行して行う（公式サイトの記載） | ヒアリングと資料のご提供だけで、DRが作って最短6営業日で公開。回答に画像・YouTube動画・キャンペーンバナーを表示 |
AIスミズミは、デジタルレクリムが提供するお客様対応のAIチャットボットです。AIスミズミについて詳しく見る
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