SIerとは「システムインテグレーター」の略で、企業の情報システムの企画から開発、導入、運用までを一括して請け負う会社のことです。自社で開発するだけでなく、複数の会社が提供するソフトやサーバーを組み合わせて、業務に使える形に仕上げる役割を担います。
意味
SIerは、顧客企業の課題を聞き取り、それを実現するためのシステム構成を設計し、実際に開発して動かすところまでを担当します。自社の技術者が開発する部分と、他の専門会社に外注する部分を組み合わせて、ひとつのシステムとして完成させるのが特徴です。基幹業務システムのように、会計や在庫、顧客管理など複数の機能が絡み合う大規模なシステムほど、SIerの調整力が必要になります。契約形態としては、成果物の完成を約束する請負契約や、専門的な作業を委ねる準委任契約が使われることが多く、案件の性質によって使い分けられます。
使われる場面と具体例
- 基幹業務システムを新しく構築したい製造業や卸売業が、要件定義から運用まで一括して任せる先として依頼する。
- 複数の部署でばらばらに使っているシステムを連携させたい総務部門が、全体設計の相談相手として利用する。
- 専門のIT担当者がいない中小企業が、システムの企画段階から保守契約まで、窓口をひとつにまとめるために依頼する。
中小企業が押さえたい点
- 依頼する業務のうち、どこまでをそのSIerが自社で行い、どこから他社に外注するのかを事前に確認すると、費用や納期の見通しが立てやすくなります。
- 会社によって得意な業界や得意なシステムの種類が異なるため、自社の業種に近い実績があるかを確認することが判断材料になります。
- 開発後の保守契約の内容や対応範囲、追加費用の発生条件を、契約前に具体的に確認しておくと後のトラブルを防げます。
よくある誤解
SIerに依頼すれば、すべての作業をその会社の社員だけで行うと考えがちですが、実際には一部の工程を別会社へ外注する多重構造になっている場合があります。また、システムが完成すれば関わりが終わると思われがちですが、多くの場合は保守契約により運用後も継続的な関係が続きます。
よくある質問
Q. SIerとSaaSを提供する会社は何が違いますか。
A. SaaSは既製のソフトをそのまま利用する仕組みで、SIerは顧客ごとに合わせてシステムを組み立てる点が異なります。
Q. 小規模な会社でもSIerに依頼できますか。
A. 規模を問わず依頼は可能ですが、会社によって得意とする案件の規模が異なるため、事前の相談で適性を確認することが望まれます。
Q. 依頼前に準備しておくべきことはありますか。
A. 実現したい業務内容や課題を整理し、提案依頼書のような形でまとめておくと、要件定義の段階がスムーズに進みます。
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