コンバージョンとは？

コンバージョンとは、Webサイトや広告を見た人が、商品購入や資料請求など、事前に決めた目標の行動を完了することです。略して「CV」と呼ばれることも多く、Web集客の成果を測る最も基本的な指標です。

意味

コンバージョンは英語で「転換」や「変換」を意味し、Webマーケティングでは「訪問者が顧客や見込み客に変わる瞬間」を指します。何をコンバージョンとするかは、サイトや事業の目的によって自社で設定します。例えば採用サイトなら「応募フォームの送信」、ECサイトなら「商品の購入完了」がコンバージョンになります。コンバージョンの発生数は、広告の管理画面やアクセス解析ツールで計測され、訪問数に対してコンバージョンが発生した割合は「CVR（コンバージョン率）」と呼ばれます。コンバージョンを正しく計測するには、購入完了ページや送信完了ページなどに計測用のタグを設置し、その行動が発生した回数を自動で数える仕組みを整える必要があります。

使われる場面と具体例

• 広告運用の担当者が、広告経由でどれだけ問い合わせや購入につながったかを確認し、広告費を使うべき媒体やキーワードを判断するために使います。
• 採用担当者が、採用サイトの応募ボタンのクリックや応募フォームの完了をコンバージョンとして設定し、どの求人媒体からの応募が多いかを比較します。
• EC運営者が、カート投入から購入完了までの各段階でコンバージョンを計測し、離脱が多い箇所を見つけて改善します。

中小企業が押さえたい点

• 自社にとって何が「成果」なのかを、購入・問い合わせ・資料請求など具体的に決めてから計測を始める必要があります。
• コンバージョンの計測タグが正しく設置されているか、定期的に確認しないと数字がずれて誤った判断につながります。
• コンバージョン数だけでなく、1件獲得するのにかかった費用（CPA）も合わせて見ることで、広告や施策の採算を判断できます。

よくある誤解

• コンバージョンはサイトへの訪問数やページビュー数と混同されやすいですが、これらは単なるアクセスの量であり、成果とは別の指標です。
• コンバージョンが増えれば必ず利益も増えると考えがちですが、獲得にかかった費用次第では赤字になる場合もあります。

よくある質問

Q. コンバージョンは誰が決めるのですか。

A. 自社がサイトや広告の目的に合わせて、購入完了や問い合わせ送信などを自由に設定します。

Q. コンバージョンとCVR（コンバージョン率）はどう違いますか。

A. コンバージョンは成果の発生件数そのもので、CVRは訪問数に対する発生割合を示す比率です。

Q. コンバージョンの計測には何が必要ですか。

A. 成果となるページに計測タグを設置し、アクセス解析ツールや広告の管理画面と連携させる作業が必要です。

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