読み：さいてーしょん ／ 分野：ビジネス・集客
ほかのWebサイトやSNSで、自社の名前や住所などが言及されることです。
サイテーションとは、自社の名前・住所・電話番号などが、ほかのWebサイトやSNS、口コミサイトで言及されることです。リンクが貼られていなくても、テキストとして情報が載っていればサイテーションとして扱われます。
意味
サイテーションは「引用」「言及」を意味する言葉で、Web上での使われ方としては、自社に関する情報がリンクなしでも文章内に登場することを指します。検索エンジンは、自社サイト以外の場所でどれだけ言及されているか、その内容が正確で一致しているかを、実在性や信頼度を判断する材料の一つにしていると考えられています。特に、地図検索や「近くの店舗」を探すような検索結果では、この言及の量と質が順位に影響すると言われています。従来のSEO対策で重視されてきた被リンク（ほかのサイトからリンクを貼ってもらうこと）とは別の概念であり、リンクがなくても効果があるとされている点が特徴です。
使われる場面と具体例
- 地域情報サイトやニュースサイトが、近隣の店舗や企業を紹介記事の中で取り上げる場合。社名や所在地が本文中に書かれるだけでもサイテーションになります。
- 口コミサイトやレビューサイトに、利用者が店舗名・住所とともに感想を投稿する場合。地域名や業種と一緒に言及されることが多くあります。
- SNSで利用者や取引先が、自社名や店舗名をハッシュタグや本文中に書いて投稿する場合。リンクの有無にかかわらず言及として扱われます。
中小企業が押さえたい点
- 社名・住所・電話番号などの表記を、あらゆる媒体で統一することが重要です。この一致した情報のことをNAP（Name・Address・Phoneの略）と呼び、表記ゆれがあると同一の会社と認識されにくくなります。
- 「株式会社」を前後どちらに置くか、省略するかなど、細かな表記の違いにも注意が必要です。自社サイトや地図サービスへの登録情報を基準に揃えると管理しやすくなります。
- 地域名や業種名と一緒に言及される機会を増やすことも、地域での見つかりやすさにつながると考えられています。地域メディアへの掲載依頼や、口コミを書いてもらいやすい環境づくりが有効です。
よくある誤解
- 被リンクと混同されがちですが、サイテーションはリンクがなくても成立します。リンク獲得を目的とした施策とは別に考える必要があります。
- 一度情報を掲載すればよいと思われがちですが、表記が媒体ごとに異なっていると、かえって信頼性の判断材料として機能しにくくなります。
よくある質問
Q. サイテーションを増やすには何をすればよいですか。
A. 地域メディアへの情報提供や、顧客からの口コミ投稿を促す取り組みが一般的です。あわせて自社情報の表記統一も欠かせません。
Q. リンクがない言及にも意味はあるのですか。
A. あるとされています。検索エンジンはリンクの有無にかかわらず、社名や住所の一致した言及を評価材料にしていると考えられています。
Q. NAPとサイテーションはどう違いますか。
A. NAPは社名・住所・電話番号という情報項目そのものを指し、サイテーションはそれらが第三者の媒体で言及される行為や状態を指します。
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